Faskes (FKTP dan FKRTL)
Faskes (fasilitas kesehatan) adalah struktur berjenjang penyedia layanan dalam sistem JKN Indonesia. FKTP (Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama), yaitu klinik, puskesmas, dan praktik dokter umum, menjadi pintu masuk dan pengarah rujukan; FKRTL (Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan) adalah fasilitas rujukan lanjutan, terutama rumah sakit. Pasien JKN umumnya memulai layanan di FKTP dan dirujuk ke FKRTL melalui surat rujukan.
Dari pertanyaan ke permintaan booking yang ditangani petugas
Patient Access & Appointments menyiapkan draf respons, detail intake, dan permintaan booking di Care Workspace. Antrean staf admin yang dikonfigurasi menampilkan penanggung jawab dan status agar petugas dapat memeriksa informasi yang kurang dan mengambil tindakan berikutnya.
Baca penjelasan lengkapAI menyiapkan permintaan melalui jalur penjadwalan yang telah diverifikasi jika tersedia. Tim dan sistem booking Anda mengonfirmasi reservasi serta menangani pengecualian; permintaan yang disiapkan belum berarti slot terkonfirmasi.
Baca penjelasan lengkapJenjang Faskes menentukan fasilitas yang dapat memberikan layanan dan rujukan, serta bagaimana dokumentasi dan klaim diproses. Alat untuk perawatan berkelanjutan dan akses pasien harus mengikuti alur berjenjang ini. Rujukan atau tindak lanjut yang mengabaikan jenjang tersebut berisiko tidak dijamin.